LEGAL REFERENCE

Kebijakan Sah Kami Melindungi Akaun Anda

vr88 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menjalankan platform kami dengan ketelusan penuh tentang akses akaun, keselamatan data dan proses pengeluaran. Semua transaksi anda melalui...

Keselamatan akaun berlapisVerifikasi pembayaran dua halaPengendalian data yang jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
vr88 Kebijakan Sah Kami Melindungi Akaun Anda

Bagaimana Kami Menangani Akses dan Transaksi

Akses ke akaun vr88 anda tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semasa anda mendaftar, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat dan tarikh lahir untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Semua deposit dan pengeluaran anda direkod sepenuhnya. Kami tidak membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda tanpa kebenaran bertulis. Pengeluaran anda diproses melalui kaedah pembayaran asal anda — jika anda membayar melalui Touch 'n

Go eWallet, dana anda kembali ke dompet yang sama. Setiap transaksi adalah muktamad setelah pengesahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda memiliki pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat akaun anda atau tentang kebijakan kami, tim kami siap membantu anda melalui beberapa saluran. Hubungi kami kapan...

Sokongan Obrolan Langsung Buka akaun anda dan klik ikon sokongan di sudut bawah kanan. Ejen kami yang...
Surel Lampiran Hantar permintaan bertulis anda ke [email protected]. Kami akan memproses setiap pertanyaan undang-undang dalam tempoh...
Pusat Bantuan di Lobby Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan di menu tetap. Cari artikel tentang...
INTEGRITI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi tingkat perbankan. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, bukan dalam bentuk teks biasa. Data...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara akaun anda dan server kami dienkripsi dengan sertifikat SSL 256-bit. Maklumat pembayaran anda tidak pernah terdedah kepada...

Verifikasi Identiti

Kami meminta salinan dokumen pengenalan anda semasa pendaftaran. Ini adalah piawaian industri untuk memastikan akaun yang sah dan mencegah penipuan.

Permohonan Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti dan kami akan...

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, kami dapat memproses permintaan anda. Data anda akan dipegang selama tempoh penyimpanan yang...

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk tanda-tanda aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan sesuatu yang aneh, kami akan menghubungi anda sebelum...

Hak Pentadbir Data

Anda mempunyai hak untuk melihat, membetulkan atau melupakan data anda. Hantar permintaan bertulis kepada sokongan kami dan kami akan mengesahkan...

Soalan Lazim Mengenai Privasi dan Keselamatan Akaun

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Data peribadi seperti nama dan alamat disimpan selama tiga tahun. Selepas itu, kami akan memadamkan semuanya dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan bukti identiti.

Kami menyimpan kaitan pembayaran anda sehingga anda membatalkannya, tetapi kami tidak menyimpan PIN atau kod keselamatan anda. Setiap transaksi disahkan secara langsung dengan penyedia pembayaran anda. Anda boleh memadam kaitan pembayaran dari tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Tidak. Setiap akaun vr88 dilindungi dengan autentikasi dua faktor. Walaupun seseorang tahu kata laluan anda, mereka masih perlu mengakses kode sekali pakai yang dihantar ke telefon anda. Kami mengesyorkan agar anda tidak berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun.

Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti dan minta Laporan Akses Data Individu. Kami akan mengesahkan identiti anda dalam masa 24 jam dan menghantar fail lengkap dalam format CSV atau PDF dalam tempoh 30 hari.

Kami menggunakan enkripsi tingkat perbankan dan tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Jika terdapat insiden keselamatan, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan memandu anda untuk menukar kata laluan serta memeriksa transaksi anda.

Anda boleh menukar sebahagian daripada maklumat anda seperti alamat dan nombor telefon dari tetapan akaun anda. Maklumat yang diperlukan untuk kepatuhan seperti nama penuh dan tarikh lahir tidak boleh diubah. Hubungi sokongan kami jika anda perlu membuat pengubahan yang lain.

Hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tanpa kebenaran pada akaun anda. Kami akan membeku akaun anda dengan serta-merta, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan memulihkan dana yang hilang jika kami mengesahkan bahawa anda tidak bertanggungjawab atas transaksi tersebut.